親切なインドネシア政府機関の相談窓口

　ある商品のインドネシアでの輸入条件の調査で、当地の税関総局、商業省、インドネシア検査協会、国家規格庁、投資調整庁を訪問した。
　いずれの機関にも予約無しで相談出来る、エアコンの効いた涼しくて綺麗なコーナーが設置されており、入口で番号札の機械からカードを取ると、間もなくその番号を表示したカウンターに呼ばれる。
　相談員は皆若いが、法律や手続きに大変詳しく、大抵のことはその場で回答してくれる。そして何よりも嬉しいのはとても低姿勢で親切に話を聞いてくれることである。もちろん無料である。
　駐在していた頃の80年代は良く政府機関に相談に伺ったものであるが、最初の頃は冷たくあしらわれのが普通で、担当者に行き当たるまでたらい回しにされることも当たり前であった。何よりも嫌だったのは相談料としてなにがしの謝礼を暗に要求されることであった。
　何か嬉しい気持ちになった出張であった。